Hainan Airlines

Hainan Airlines — una compañía aérea china, la décima de Asia en cuanto a pasajeros transportados. Skytrax, una influyente organización británica de consultoría que estudia la calidad de los servicios de aerolíneas y aeropuertos, le otorgó una calificación de 5 estrellas en 2011.

La aerolínea, llamada así en honor de la región de Hainan, inició sus operaciones en 1989. Tras cuatro años de funcionamiento, las rutas de la aerolínea incluían no sólo vuelos nacionales, sino también internacionales. Como uno de los operadores chinos de más rápido crecimiento, Hainan Airlines se ha esforzado a lo largo de los años por ofrecer a los pasajeros un servicio integral, de alta calidad y sin fisuras.

El desarrollo activo a mediados de los 90 condujo a la introducción de un avión de negocios Bombardier para transportar a VIP. Más tarde, la línea puso en marcha un programa de seguridad que aumentó la confianza de los pasajeros. La fiabilidad y el buen mantenimiento de los aviones de la compañía, la alta calidad del servicio y un competente sistema de entretenimiento a bordo fueron reconocidos por la agencia Skytrax.

Hasta la fecha, Hainan Airlines — la primera y única aerolínea china con una calificación de cinco estrellas.

La flota de la compañía es la cuarta de China por número de aviones. La compañía apuesta por la renovación periódica y la alta seguridad de los aviones. Su edad media es de 6 años. En la actualidad, la flota de Hainan Airlines consta de 214 aviones, y se han encargado 59 aparatos más.

La aerolínea china Hainan Airlines, junto con sus filiales, opera unas 1.900 rutas nacionales e internacionales. De ellas, 1.700 son vuelos nacionales, incluidos vuelos a todas las provincias continentales, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del gobierno central chino. Más de 200 vuelos internacionales cubren todas las regiones de Asia, Europa, África, Norteamérica y Oceanía.

Hainan Airlines ofrece tres clases de servicio: business, premium economy y standard economy. Cabe destacar que la compañía, galardonada con cinco estrellas, ofrece un servicio de alta calidad, deliciosas comidas y bebidas, y las condiciones de vuelo más cómodas para los pasajeros de todas las clases.

Aquí se ha desarrollado el programa de fidelidad Fortune Wings Club para pasajeros frecuentes. Todas las filiales de la aerolínea china, así como aerolíneas asociadas como Virgin Australia, Alaska Airlines y muchas otras, participan en el programa.

БLas millas de bonificación se acreditan en la tarjeta del socio no sólo por los vuelos con China Airlines y sus empresas asociadas, sino también por las compras y servicios pagados con una tarjeta de crédito de Hainan Airlines. Cuando se acumulan suficientes millas, el estatus del socio pasa a «elite» que se divide en cuatro categorías: «platinum», «gold», «silver» y «Flying Card». El estatus de élite le permite recibir servicios adicionales de Hainan Airlines y sus socios.

Cada pasajero puede llevar a bordo equipaje de mano cuyo tamaño total no supere los 115 cm. Además, se permite llevar un artículo personal (bolso de mano, maletín, ordenador portátil) que quepa debajo del asiento delantero. El peso del equipaje de mano no debe superar los 7 kg en vuelos nacionales, hasta 10 kg — en vuelos internacionales. Los pasajeros de clase Business pueden llevar 2 piezas de equipaje de mano. Se guarda en el portaequipajes.

La franquicia de equipaje depende de la ruta y de la clase de servicio. Los pasajeros de clase Business pueden llevar a bordo 2 maletas de 32 kg cada una, cuyo tamaño no supere los 158 centímetros lineales. Los clientes de clase Turista pueden llevar a bordo 1 maleta de hasta 23 kg. En determinados vuelos, la norma para la clase Turista aumenta a dos maletas de 23 kg cada una.

Las tasas por exceso de equipaje oscilan entre 140 y 280 dólares, según la ruta y el número de maletas.

Puede comprar un billete para vuelos de Hainan Airlines en línea en la web oficial o en el aeropuerto de salida. La facturación por Internet comienza 24 horas antes del vuelo. Lamentablemente, sólo está disponible para vuelos nacionales. Para facturar un vuelo internacional, los viajeros deben presentarse en el aeropuerto el día de salida para recibir la tarjeta de embarque. El procedimiento en línea no está disponible para viajeros con bebés (niños menores de 2 años) y personas que requieran escolta médica.

Puede facturar en el aeropuerto en un mostrador especial o en quioscos de autoservicio. Están disponibles en los aeropuertos de Pekín, Xi'an, Haikou, Taiyuan, Changsha, Bangkok, Seattle y Tel Aviv. El plazo del trámite aeroportuario depende del lugar de salida. La facturación puede terminar una hora o media hora antes de la salida. Por lo tanto, es mejor llegar al aeropuerto con antelación.