La franquicia de equipaje facturado depende de la clase de servicio y del destino del vuelo. Por ejemplo, en vuelos nacionales, el peso de una maleta facturada no debe ser inferior a 2 kg ni superior a 50 kg, y el tamaño no debe ser inferior a 5 + 15 + 20 cm ni superior a 40 + 60 + 100 cm.
Equipaje permitido en vuelos nacionales:
| Clase de servicio | Franquicia de equipaje |
| Clase Business | 30 kg |
| Clase económica | 20 kg |
| Miembros del programa de fidelidad de nivel Platino y Oro | +30 kg a la franquicia de equipaje según la clase |
| Participantes de nivel plata | +20 kg a la franquicia de equipaje |
La franquicia de equipaje en las rutas internacionales depende de la ruta. Todos los pasajeros de la clase Business pueden llevar gratuitamente en el compartimento de equipaje 2 maletas de 32 kg de peso y hasta 158 centímetros lineales.
Los pasajeros de clase Turista y Turista Premium en vuelos entre América y Asia, Europa, Oriente Medio, África y Pacífico Sudoccidental pueden llevar a bordo 2 maletas de 23 kg cada una. Para el resto de destinos en clase Turista, solo se puede facturar gratuitamente 1 maleta de hasta 23 kg.
Por exceso de equipaje, tendrá que pagar entre 140 y 280 dólares más, según el vuelo y el número de maletas.
Equipaje de mano permitido
En los vuelos nacionales, los pasajeros de la clase Business pueden llevar a bordo 2 piezas de equipaje de mano de 7 kg cada una y que no midan más de 55 + 40 + 20 cm. En clase Turista, pueden llevar una maleta de hasta 7 kg de peso y del mismo tamaño.
En los vuelos internacionales, los pasajeros de la clase Business pueden llevar 2 piezas de equipaje de mano de 10 kg cada una (en los vuelos a EE.UU., sólo una pieza de equipaje de mano) y los pasajeros de la clase Turista, una maleta de hasta 10 kg.
El equipaje de mano debe guardarse en el portaequipajes. Además, se puede llevar en cabina un número reducido de pequeños objetos que, comprimidos, no ocupen más de 30 + 30 + 20 cm y quepan debajo del asiento delantero. Deben estar bien embalados. Entre estos objetos se incluyen:
- maletines y bolsos;
- ordenadores portátiles;
- equipo fotográfico;
- otros artículos de tamaño similar.
Normativa sobre viajes con animales de compañía
Está permitido llevar un perro, gato, conejo mascota o pato en un transportín como equipaje de mano en cabina. El peso total de la mascota junto con el transportín no debe superar los 5 kg. En algunas rutas, los animales de compañía no pueden transportarse como equipaje de mano, sino que deben facturarse como equipaje facturado. Cada pasajero de un vuelo puede facturar hasta dos animales de compañía en jaulas separadas. Todos los viajeros que entren en China sólo pueden llevar un animal de compañía.
El peso total de cada animal facturado junto con el contenedor (incluida la comida y el agua) no debe superar los 32 kg.
Para facturar a su mascota en el aeropuerto, debe presentar los siguientes documentos:
- Documentos válidos de exportación/importación expedidos por las autoridades estatales competentes (destino/lugar de tránsito).
- Certificado sanitario de la mascota y certificado de vacunación antirrábica expedidos por las autoridades competentes.
- Todos los certificados sanitarios y de vacunación exigidos por los países de tránsito.
Llevar un animal de compañía como equipaje facturado conlleva un recargo:
| Peso total | Límite de peso | Coste |
| Peso del contenedor (incluido el peso de la mascota, el agua y la comida en el contenedor) | 2-8kg | $500. |
| 8-23kg | $660. | |
| 23-32kg | $1,050. |