- Abra la sección «Reservas» y «Búsqueda de vuelos» en el sitio web oficial de la compañía aérea www.hainanairlines.com.
- En las casillas especiales indique «sólo ida» o «ida y vuelta». A continuación, seleccione el origen, el destino, la fecha de salida y la fecha de regreso de su vuelo. Marque el número de pasajeros adultos y niños. Seleccione la clase de servicio: Business o Economy. Si necesita un vuelo sin escalas, marque «sólo directo».
- Se abrirá una nueva página con una lista de vuelos disponibles para la fecha especificada. Seleccione un vuelo y una tarifa adecuados. Pulse «Siguiente».
- En la nueva página verá toda la información sobre la ruta seleccionada, el coste total del vuelo con todos los impuestos y las condiciones de la tarifa seleccionada. Si está satisfecho con todo, haga clic en «Siguiente».
- Se le pedirá que introduzca información sobre los pasajeros que vuelan. Introduzca su nombre completo y sexo, datos de viajero frecuente (si participa en el programa de fidelidad), fecha de nacimiento, nacionalidad y datos del documento de identidad. Deje sus datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Sólo le queda pagar el billete en la página siguiente, introducir el código de confirmación que le llegará a su correo electrónico y guardar los datos de la reserva.
Índice
Normas de facturación
La facturación en línea para vuelos de Hainan Airlines no está disponible para vuelos internacionales. Para facturar, debes acudir al aeropuerto en la fecha de salida designada.
Los pasajeros que viajen con bebés o que necesiten escolta médica no pueden obtener la tarjeta de embarque por Internet.
En los vuelos nacionales, tras el procedimiento en línea, deberá imprimir su tarjeta de embarque y facturar su equipaje en el aeropuerto.
Hora de inscripción
La facturación en línea se abre un día antes de la salida y se cierra 60 minutos antes del vuelo. Los mostradores del aeropuerto empiezan 3 horas antes y cierran 30-60 minutos antes de la salida, dependiendo del aeropuerto de salida.
Instrucciones para la inscripción en línea
El procedimiento en línea no está disponible para vuelos internacionales. Para reservar un vuelo nacional, vaya a la página de facturación e introduzca su nombre, número de pasaporte, número de documento de identidad (para ciudadanos chinos) o billete electrónico de su elección en los campos especiales. A continuación, haga clic en «facturar».
Instrucciones de facturación en las terminales de los aeropuertos
Para mayor comodidad de los pasajeros, Hainan Airlines ofrece un servicio de autofacturación de la tarjeta de embarque en los aeropuertos a través de quioscos de uso común (COUSS), puntos de autofacturación del equipaje, viajes sin papel y facturación directa para facilitar y agilizar el embarque. Los quioscos de autoservicio están disponibles en los aeropuertos de Pekín, Xi'an, Haikou, Taiyuan, Changsha, Bangkok, Seattle y Tel Aviv. Para autofacturación en el aeropuerto, necesitará su pasaporte u otro documento de identidad, visado, billete electrónico reservado, tarjeta bancaria y tarjeta Fortune Wings Club si es miembro del programa de fidelidad.
- Pulse «Intro» en la pantalla principal. Lea el mensaje de seguridad y pulse «Confirmar» para pasar al siguiente paso.
- Adjunte su pasaporte u otro documento de identidad. El quiosco puede escanear pasaportes y documentos de identidad chinos de segunda generación.
- Tras hacer clic en «Confirmar», podrá seleccionar un asiento en la cabina. A continuación, haga clic en «Siguiente» para imprimir su tarjeta de embarque.
El curso de acción puede cambiar debido a la modernización del sistema. Por lo tanto, póngase en contacto con el personal del aeropuerto para obtener asistencia en caso necesario. Puede facturar su vuelo en el mostrador de la compañía aérea. Basta con presentar todos los documentos necesarios al empleado del aeropuerto.